När har du inte ångerrätt?

När försvinner ångerrätten? En guide till dina rättigheter vid köp

Att handla online har blivit otroligt smidigt, men det medför också en del att tänka på när det gäller ångerrätt. Många känner till den 14-dagars ångerrätt som gäller för distansköp, men det finns situationer där denna rätt helt enkelt inte existerar. Denna artikel reder ut när du inte har ångerrätt, och vad du kan göra istället.

Distansköp – den gyllene regeln om 14 dagar:

Den 14-dagars ångerrätten gäller som regel för alla köp du gör på distans, det vill säga via internet, telefon eller postorder. Under denna period har du rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Du har då rätt att returnera varan och få pengarna tillbaka, inklusive fraktkostnaderna för returen (om inte annat avtalats). Observera att det är du som ansvarar för att skicka tillbaka varan i originalskick.

Undantag från distansköpslagen:

Men det finns flera viktiga undantag från denna regel. Ångerrätten gäller inte vid:

• Köp i fysisk butik: Handlar du direkt i en butik gäller inte den lagstadgade 14-dagars ångerrätten. Butiken kan naturligtvis erbjuda öppet köp eller bytesrätt, men det är en frikostig gest från butiken och inte en lagstadgad rätt för dig som kund. Kontrollera alltid butikens villkor innan du genomför köpet.

• Specialanpassade varor: Har du beställt en vara som är specialtillverkad eller anpassad efter dina specifika önskemål, som exempelvis skräddarsydda kläder eller specialtryckta produkter, gäller inte ångerrätten.

• Varor som snabbt kan försämras: Matvaror, blommor och andra produkter som snabbt kan bli dåliga är ofta undantagna från ångerrätten. Detta beror på varans natur och den korta hållbarhetstiden.

• Digitala produkter: Digitala produkter som programvara, musiknedladdningar eller e-böcker omfattas ofta inte av ångerrätten om du redan har börjat använda produkten. Detta beror på att det är svårt att återställa produkten till originalskick efter nedladdning eller användning.

• Tidnings- eller tidskriftsprenumerationer: Prenumerationer på tidningar och tidskrifter omfattas generellt inte av ångerrätten, då prenumerationen ofta börjar levereras direkt.

• Auktionsköp: Köp gjorda på en auktion omfattas inte av den vanliga ångerrätten.

Viktigt att kontrollera:

Innan du köper en vara är det alltid viktigt att kontrollera butikens eller säljarens villkor och eventuella undantag från ångerrätten. Läs igenom avtalsvillkoren noggrant innan du klickar “köpa” eller skriver under ett avtal. Vid osäkerhet är det alltid bäst att kontakta säljaren direkt och klargöra dina rättigheter.

Genom att vara uppmärksam på dessa undantag kan du undvika besvikelser och säkerställa att du förstår dina rättigheter som konsument.