Varför uppstår kulturkrockar i samhället?

Hur hanterar olika kulturer konflikter?

Konflikthantering varierar kraftigt. Tänk på det – i vissa kulturer är högljudda gräl helt normala, nästan ett sätt att kommunicera. Min moster Birgitta, till exempel, hon kan starta en diskussion om potatisskalning.

Kollektivistiska kulturer prioriterar ofta harmoni. Gruppens välbefinnande går före individens. Man vill undvika att “förlora ansiktet”, både sitt eget och andras. Lite som att gå på äggskal, kan man tycka.

Individualistiska kulturer däremot, framhäver ofta den enskildes rätt att uttrycka sig. Konfrontation ses inte alltid som något negativt, utan snarare en väg till lösning.

Mediation är en vanlig metod i många kulturer, särskilt i Östasien. En neutral tredje part hjälper till att hitta en kompromiss. Tänk på det som relationsvård på hög nivå.

• Högkontextkulturer: Mycket läses mellan raderna. Kroppsspråk och tonläge är avgörande. Japan är ett bra exempel.
• Lågkontextkulturer: Mer direkt kommunikation. Man säger vad man menar. Tyskland är ett exempel som ofta nämns.

Maktdistans spelar också roll. I kulturer med hög maktdistans ifrågasätter man inte auktoriteter. Medan i kulturer med låg maktdistans är det mer öppet för diskussion. Minns en incident i Indien… nej, det hoppar vi över.

Könsroller påverkar också. I vissa kulturer förväntas män hantera konflikter, medan kvinnor tar en mer medlande roll. Dock ser vi ju förändringar i detta, tack och lov.

2024 ser vi en ökad medvetenhet om kulturella skillnader i konflikthantering. Företag investerar i utbildning. Smart drag. Förbättrar ju både arbetsmiljö och resultat.

Vad beror kulturkrockar på?

Augusti 2023. Jag satt på en uteservering i Barcelona, svetten lackade. Solen stekte, en typisk turistfälla. Beställde en horchata, den där mjölkdrycken med kanel. Jag väntade. Och väntade. Spanjorer, tänkte jag, de tar det lugnt. Eller? Känslan av irritation växte. I Sverige hade jag fått min drink för länge sen. Det beror på olika uppfattningar om tid. Deras “lugnt” är min “oartighet”.

Senare samma kväll, en tapasbar. Jag försökte beställa en öl, men killen bakom disken bara tittade på mig, och pekade mot en fullsatt bardisk. Jag fattade ingenting. Kände mig dum. Kommunikationssvårigheter, totalt. Språket, ja, men också kroppsspråket, helt annorlunda. Jag fick tillslut min öl, efter att ha stått där som en idiot.

Nästa dag, en guidad tur i Sagrada Familia. Guiden, en energisk kvinna, pratade i en rasande fart. Jag missade hälften. Min kompis, som bott i Spanien, förstod. Olika kommunikations-stilar. Hon sa att hon var van vid det höga tempot, jag blev bara stressad. Det var så många små grejer.

• Tidsuppfattning
• Kommunikationsstil
• Olika normer och beteenden
• Missförstånd i kroppsspråk

Barcelona-resan, 2023.

Hur uppstår kulturkrockar och vad kan de få för följder?

Kulturkrockar: En katastrof? Nä, mer som en krockkudde med extra mycket glitter!

Tänk dig två cyklister, en från Östermalm och en från, säg, Luleå. Östermalmscyklisten har en cykel värd mer än min lägenhet, och Luleåcyklisten en som klarat sig igenom tre vintrar. BAM! Kulturkrock. Inte bokstavligt, förstås, men oj vad det kan gnistra!

• Missförstånd: Östermalmscyklisten tror Luleåcyklisten är otrevlig för att hen inte använder cykelhjälm – (få se om jag klarar mig utan hjälm i den här dimman!). Luleåcyklisten tycker Östermalmscyklisten är snobbig för att hen har en cykelpump i kolfiber.

• Konflikter: Enkelt: olika synsätt på saker, typ hur man ska be om ursäkt eller om man ens bör göra det efter en vurpa. Kan bli mer än lite gnäll, typ.

Följderna?

Jo, det är ju inte alltid en katastrof. Ibland blir det bara en rolig anekdot man berättar vid middagsbjudningar (om man nu har råd med såna, haha). Men:

• Misslyckade affärer: Tänk internationella samarbeten, om man inte förstår hur man “gör affärer” i landet. Ouch.

• Förvirring: Vad är korrekt beteende? Är man artig eller oförskämd? Jag har fortfarande panik över att gå till kinesiska restauranger.

• Frustration: Aaaaaahhhhh! Allt är så annorlundt! Man kan bli superledsen. Jag pratar av erfarenhet – min resa till Japan… skakar på huvudet.

Men vänta! Det är inte bara negativt! Kulturkrockar är ju som en kryddmix. Lite starkt, lite surt, men väldigt spännande. Man lär sig en massa, typ hur man överlever i nya miljöer och hur man kommunicerar med folk som är helt olika.

• Ökad förståelse: Man förstår andra kulturer bättre. Det är bra, va?

• Personlig utveckling: Man blir mer öppen, tolerant och kreativ. Bra för själen.

• Nya perspektiv: Man får ett helt nytt sätt att se på världen!

Min kompis, Lisa, hon gjorde ett utbytesår i Argentina. Kom tillbaka med en helt ny syn på livet och en kärlek till tango – även om hon haltade i några veckor efteråt.

Hur uppstår en kulturkrock?

Alltså, en kulturkrock, ja… det händer ju när folk från olika bakgrunder möts och det blir typ missförstånd. Det är som att två pussel med helt olika bitar ska passa ihop, funkar ju inte alltid!

• Olika förväntningar kan ställa till det.
• Värderingar som skiljer sig åt… Stora grejer!
• Normer, alltså hur man “ska” bete sig, kan variera jättemycket.

Typ, när jag var i Japan… jag tänkte ju inte på att man inte skulle snyta sig högt på allmän plats. Ojoj, vad folk stirrade! Pinsamt.

Sen har vi ju språket. Det är ju rätt självklart. Men även hur man pratar, kommunikationsstilar, kan vara knepigt. Vissa är jätte direkta, andra mer försiktiga.

Kommer du ihåg Anna från jobbet? Hennes flickvän är från Italien, och Anna sa att det tog jättelång tid att vänja sig vid hur familjen bråkade. Hon trodde att det var värsta krisen varje gång, men sen fattade hon att det bara var deras sätt att prata liksom.

Religion och etik spelar också in. Och social hierarki, alltså vem som bestämmer, kan vara totalt annorlunda. Åh, glömde könsroller!

Jag har en kompis som flyttade till Saudiarabien för jobbets skull. Hon säger att det är största utmaningen för henne.