Hur länge ska man vara utan ström för att få ersättning?

Strömmen borta? Så får du ersättning vid långa avbrott.

Många av oss tar elen för given, men vid strömavbrott blir vi snabbt varse om hur beroende vi är av den. Förutom de praktiska besvären kan ett längre avbrott leda till ekonomiska förluster. Som tur är finns det regler för ersättning vid långvariga strömavbrott. Men hur länge måste man egentligen vara utan ström för att få kompensation, och hur mycket kan man få?

Låt oss reda ut begreppen. Din rätt till ersättning vid strömavbrott regleras av nätägarens ansvar, inte elleverantörens. Det är nätägaren som äger och underhåller elnätet som levererar strömmen till ditt hem. Ersättningen är utformad för att kompensera för de olägenheter ett längre avbrott orsakar, och den börjar utgå efter 72 timmar, dvs. tre dygn, av kontinuerligt avbrott.

Ersättningsnivåer – en stegvis modell:

Ersättningen är baserad på en procentandel av den schablonmässiga årliga nätkostnaden och har fastställda minimibelopp. Systemet är utformat i steg, där både procentandelen och minimibeloppet ökar ju längre avbrottet varar.

• 72-96 timmar (3-4 dygn): Minst 4 800 kr (motsvarande 87,5% av den schablonmässiga årliga nätkostnaden).

• Över 96 timmar (mer än 4 dygn): Ersättningen ökar successivt för varje påbörjad 24-timmarsperiod utöver de initiala 96 timmarna. Kontakta din nätägare för exakt information om ersättningsnivåerna för avbrott längre än 4 dygn, då dessa kan variera något beroende på nätägare och ditt specifika avtal.

Viktigt att notera:

• Avbrottstidens beräkning: Avbrottstiden räknas från den tidpunkt då nätägaren meddelas om avbrottet, eller från den tidpunkt då nätägaren rimligen borde ha upptäckt avbrottet.
• Planerade avbrott: Ersättning utgår inte vid planerade avbrott där du informerats i förväg.
• Force majeure: Vid exceptionella händelser, så kallad force majeure (t.ex. extrema väderförhållanden), kan nätägaren i vissa fall delvis eller helt befrias från ersättningsansvar. Detta bedöms dock från fall till fall.

Hur ansöker du om ersättning?

Kontakta din nätägare direkt för att ansöka om ersättning. De kan ge dig specifik information om deras ersättningsprocess och vilka dokument du behöver. Dokumentera gärna avbrottet själv, till exempel genom att fotografera digitala klockor som visar avbrottstiden.

Genom att känna till dina rättigheter kan du säkerställa att du får den kompensation du har rätt till vid långvariga strömavbrott. Tveka inte att kontakta din nätägare om du har frågor eller behöver mer information.