När gäller inte ångerrätt?

Ångerrätten: När 14 dagarna inte räcker

Ångerrätten är en viktig konsumenträtt som ger dig som konsument möjlighet att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan eller tjänsten. Denna rätt gäller främst vid distansköp, det vill säga köp som görs online, via telefon eller postorder. Men ångerrätten är inte absolut och det finns flera situationer där den inte gäller. Låt oss reda ut när du inte kan ångra ditt köp.

1. Köp i fysisk butik: Den mest grundläggande regeln är att ångerrätten inte gäller för köp som görs i fysiska butiker. Här har du möjlighet att inspektera varan innan du köper den, och därmed anses risken för att du ångrar dig vara betydligt mindre.

2. Specialanpassade varor och tjänster: Om du köpt en vara eller tjänst som är specialanpassad efter dina specifika önskemål, gäller inte ångerrätten. Detta inkluderar exempelvis skräddarsydda kläder, specialtillverkade möbler eller en unik designlösning. Eftersom varan eller tjänsten är specifikt framtagen för dig, är det svårt att sälja den vidare till någon annan.

3. Snabbt förgängliga varor: Varor som snabbt förlorar sitt värde eller är i risk för att bli förstörda gäller ångerrätten inte för. Detta inkluderar färska livsmedel, blommor och andra lättförgängliga produkter.

4. Förseglade varor som bryts efter leverans: Om du köper en förseglad vara som inte kan returneras i sitt ursprungliga skick efter att förseglingen brutits, gäller inte ångerrätten. Detta gäller exempelvis hygienprodukter, programvara och ljud- eller videoinspelningar. Ångerrätten kan dock gälla om förseglingen skadats under transport.

5. Tidningar och tidskrifter: Prenumerationer på tidningar och tidskrifter är också undantagna från ångerrätten. Detta gäller även andra typer av periodiska leveranser.

6. Tjänster som påbörjats innan ångerfristen löpt ut: Om du har beställt en tjänst, och leveransen eller utförandet av tjänsten har påbörjats innan ångerfristen gått ut, kan ångerrätten vara begränsad eller inte gälla alls. Detta beror på tjänstens natur och hur långt utförandet har kommit. Exempelvis en resa som redan har påbörjats.

7. Auktioner: Köp av varor på auktioner omfattas vanligtvis inte av ångerrätten. Detta gäller såväl fysiska som online-auktioner.

Viktigt att komma ihåg: Även om ångerrätten inte gäller i ovanstående situationer, har du fortfarande rätt att reklamera en vara eller tjänst som är felaktig eller inte lever upp till avtalad kvalitet.

Det är alltid viktigt att noggrant läsa igenom villkoren innan du genomför ett köp, och att kontakta säljaren om du är osäker på om ångerrätten gäller i ditt specifika fall. Konsumentverket är en bra resurs för mer information om konsumenträttigheter.