Varför kan jag inte betala med mobilfaktura?

Varför fungerar inte betalning med mobilfaktura?

Alltså, det där med att betala via mobilfaktura kan vara så krångligt ibland, jag har själv råkat ut för det flera gånger, och man undrar ju varför det bara inte fungerar när man förväntar sig det. Det är lite som att köra in i en tegelvägg med mobilen i högsta hugg.

En stor anledning jag upptäckte var att om ens telefon har vad de kallar "särskilda användarrättigheter", alltså typ om du "rootat" eller "jailbreakat" den, ja, då kommer det bara inte att gå att betala. Jag minns när jag i juli 2023 skulle köpa en app för 39 spänn i Kalmar, en cool kartgrej, och fick totalstopp.

Min lur var ju modifierad, visade det sig sen. Hade glömt bort det nästan, klantigt.

Sen finns det en annan grej, som jag lärde mig den hårda vägen i mars 2024 när jag ville prenumerera på en poddtjänst för 79 kr i månaden från min lägenhet i Stockholm. Vissa operatörer låter helt enkelt inte mobilfakturan användas för just prenumerationer, trots att de kanske fungerar för enstaka köp.

Man blir ju lite snopen när man tror det ska gå enkelt och det sen bara klickar stopp.

Så det är liksom de två stora bovarna i dramat om mobilfakturan strular: din telefons egna "specialare" eller operatörens regler för återkommande betalningar. Inte så konstigt, men lite lurigt när det händer en själv, du vet, när man bara vill få saken ur världen snabbt.

Varför kan jag inte betala med mobilen?

Den här skärmen lyser mot mig i mörkret.

Det fungerar bara inte. Står där vid kassan... och mobilen är bara en död bit glas. Varför går det inte att betala. varför.

Jag har ändrat den. Jag vet det. Den är inte som den var från början, inte längre. Min gamla Pixel 6a med sitt GrapheneOS, jag ville ha kontroll, men nu är den bara tyst när den behövs som mest.

Det handlar om säkerhet, det är vad de säger. En telefon som inte är original. Den går inte att lita på. Inte med pengar.

Allt måste tillbaka. Installera om allt, från början. Det är det enda sättet att få det att fungera igen. Att bli betrodd.

• Telefonen är rotad eller kör ett anpassat operativsystem (custom ROM). Google Wallet och andra betaltjänster kräver att enhetens säkerhet är intakt. Ett modifierat system, som LineageOS eller GrapheneOS, klarar inte SafetyNet-kontrollen.

• Bootloadern är upplåst. En upplåst bootloader är en säkerhetsrisk och blockerar betalfunktioner, även om du kör det officiella operativsystemet. Den måste låsas igen.

• Enheten är inte Play Protect-certifierad. Gå till Google Play Butik > Inställningar > Om. Längst ner ser du om enheten är certifierad. Utan certifiering fungerar inte Google Wallet.

• NFC är inte aktiverat eller fungerar inte. Kontrollera i snabbinställningarna att NFC-ikonen är aktiv. Håll baksidan av telefonen, där NFC-antennen oftast sitter, mot terminalen.

• Google Wallet är inte inställd som standardapp för betalning. Gå till Inställningar > Appar > Standardappar > Tryck och betala. Se till att Google Wallet är valt.

Varför trycker inte min telefon för att betala?

Shit, varför vill telefonen inte betala? Det är så frustrerande när man står där vid kassan liksom.

Ofta kan det vara nåt med säkerheten. Kolla om din lur är certifierad och uppfyller alla säkerhetsgrejer. De där kraven, du vet, för att det ska vara tryggt att betala med den.

En annan grej är om din enhet är upplåst. Se till att den inte är låst innan du försöker betala. Annars fattar den inte vad den ska göra. Händer mig ibland, dumt nog.

Och sen, det här med att den inte ska vara jailbreakad eller så. Om man har ändrat en massa grejer på den, kan det ställa till det. Typiskt.

Du kan behöva starta om telefonen också. En klassiker, men det löser faktiskt en hel del konstiga fel.

Om det fortfarande strular, prova att radera och lägga till kortet igen. Kan vara nån glitch där.

Och se till att NFC är påslaget. Utan det funkar ju inte kontaktlös betalning alls, hehe. Dumt att glömma sånt.

Kontrollera att din bank-app eller betal-app är uppdaterad till senaste versionen. Viktigt för att allt ska funka som det ska.

Ibland kan det vara att själva terminalen strular. Har hänt mig också. Då får man ju bara testa en annan butik eller betala på annat sätt.

För att din telefon ska kunna trycka och betala, alltså det som kallas kontaktlös betalning eller mobilbetalning, så behöver den några saker.

• NFC-chip: Det är en liten teknik i telefonen som gör att den kan kommunicera trådlöst på kort avstånd. Utan den är det kört.
• Säkerhetsfunktioner: Som jag sa, telefonen måste vara godkänd och ha rätt skydd. Tänk på det som ett godkännande från tillverkaren och säkerhetsfirmor.
• Operativsystem: Din telefon måste ha ett operativsystem som stöder betalningar. De flesta moderna Android- och iOS-telefoner har det.
• Betalningsappar: Du behöver ju en app för det, som Google Pay, Apple Pay eller din banks egna app. De är kopplade till ditt bankkort eller kreditkort.
• Att kortet är kopplat: Självklart måste du ha lagt in ditt kort i appen och att det är aktivt för mobilbetalning.
• Inga rotenheter eller jailbreak: Som sagt, om du har ändrat djupgående i telefonens system för att få mer kontroll, kan det göra att betalappar slutar fungera för att de känner sig osäkra. De tror att någon kan komma åt dina uppgifter.

Varför kan jag inte trycka på min telefon för att betala?

Asså, varför kan man inte bara knacka och betala med telefonen? Det är ju typ det enklaste som finns. Om din lur pallar NFC, alltså den där tekniken som gör att telefoner kan prata med kortterminaler utan sladd, och ditt bankkort funkar med det, men det ändå inte går att ställa in betalningar... då är det bäst att snacka med din bank. De vet nog mest om sånt.

Sen måste du kolla om din mjukvara är Play Protect-certifierad. Det är typ som en säkerhetsstämpel för din telefon, att Google litar på den. Om det inte är det, kan det vara därför det krånglar. Sånt är ju lite lurigt.

Och här kommer grejen: om du kunde betala kontaktlöst med Google Wallet förut, och det bara slutade fungera, då är det inte ditt kort eller banken som är problemet. Då är det tillverkaren av din telefon du måste höra av dig till. De kan ha ändrat något i systemet som strular till det för just din modell. Det är lite frustrerande när det händer, det vet jag av egen erfarenhet, min gamla lur fick plötsligt fnatt.

Så, kortfattat för att få det att funka:

• Kolla NFC: Din telefon måste ha det.
• Kolla kortet: Stödjer det kontaktlösa betalningar?
• Kontakta banken: Om allt annat verkar ok men inställningen krånglar.
• Play Protect-certifiering: Se till att telefonens mjukvara är godkänd.
• Kontakta telefon-tillverkaren: Om Google Wallet slutade funka efter att ha fungerat tidigare.

Det är viktigt att komma ihåg att ibland kan det vara en kombination av saker, inte bara en enda grej. Min kompis Sara hade liknande problem och det visade sig att hon hade en gammal version av Google Wallet installerad, och hon hade ingen aning om det. Så uppdateringar är också viktiga! Och se till att ditt bankkort inte har gått ut, sånt kan också ställa till det.