Kan inte betala Västtrafik.?

Problem med betalning till Västtrafik? Felsökningsguide

Att inte kunna betala för Västtrafiks tjänster kan vara frustrerande. Följ dessa steg för att felsöka problemet:

Kontrollera din internetanslutning

Se till att du har en stabil internetuppkoppling. En svag eller frånkopplad anslutning kan förhindra att betalningen går igenom.

Aktivera internetköp på ditt betalkort

Vissa banker, såsom Nordea, kräver att deras kunder aktiverar internetköp för sina kort. Detta kan göras via bankens internetbank. Försök att aktivera internetköp innan du köper en Västtrafik-biljett.

Kontrollera dina kortuppgifter

Se till att kortnumret, utgångsdatumet och säkerhetskoden du anger är korrekta. Eventuella felaktigheter kan orsaka betalningsproblem.

Rensa webbläsarens cache och cookies

Ibland kan korrupta filer i webbläsarens cache och cookies störa betalningsprocessen. Rensa dessa filer genom att gå till webbläsarens inställningar.

Använd en annan betalningsmetod

Om du fortfarande har problem kan du försöka använda en annan betalningsmetod, t.ex. ett annat betalkort eller en digital plånbok som Apple Pay eller Google Pay.

Kontakta Västtrafik eller din bank

Om du har provat alla ovanstående felsökningssteg och fortfarande inte kan betala, kontakta Västtrafiks kundtjänst eller din banks kundtjänst. De kan hjälpa dig att identifiera och lösa problemet.

Ytterligare tips

• Västtrafik accepterar Visa, Mastercard och Maestro.
• Se till att ditt kort har tillräckligt med saldo för att täcka betalningen.
• Om du använder en företagsdator kan du behöva kontakta din IT-avdelning för att be dem aktivera internetköp.
• Om möjligt, använd en personlig dator eller mobiltelefon för att göra köpet istället för en offentlig dator eller ett offentligt Wi-Fi-nätverk.