Vad kostar det att avboka en resa?
Vilka regler gäller vid avbokning av resa och vad kostar det?
Den där resan till Alcudia, den som jag bokade redan i februari. Allt kändes så himla bra. Jag hade betalat anmälningsavgiften på 4000 kr för oss två och bara drömde om den 15 juli.
Och så den 2 juni, på en helt vanlig tisdag, halkar jag i en trappa. Ett knak och sen var den semestern över. Foten i gips och en inställd resa. Paniken.
Jag ringde Ving dagen efter, 3 juni. Då lärde jag mig allt om deras regler för att avboka en resa. Det är liksom ingen förhandling. Bara kalla fakta.
Regler avbokning resa: Sker avbeställning tidigare än 40 dagar före avresan är kostnaden anmälningsavgiften.
Sker avbeställning senare än 40 dagar men tidigare än 30 dagar före avresan är kostnaden 25 % av resans pris.
Min avresa var ju den 15 juli, så jag avbokade med 42 dagar kvar. Puh. Jag hamnade precis på rätt sida. Det betydde att jag bara förlorade anmälningsavgiften, alltså de där 4000 kronorna. Hade jag väntat några dagar till hade det blivit dyrare.
Hade jag ringt dem efter den 5 juni hade det kostat mig 25% av hela resans pris, vilket var 24 000 kr. Då hade jag alltså förlorat 6000 kronor. En otrolig skillnad för bara ett par dagars tvekan.
Det är så surt med pengar som bara försvinner. Ett litet felsteg och vips är semesterkassan mindre. Man lär sig den hårda vägen att kolla upp avbeställningsskydd, verkligen kolla upp det. Inte bara klicka i rutan.
Har man rätt att avboka en resa?
Herregud, den där resan till Gran Canaria. Hösten 2022 skulle det vara, jag och sambon. Allt bokat, hotell, flyg, en vecka av sol och värme, behövde det verkligen då. Kände mig så peppad, längtade ihjäl mig efter att bara få vara, inget jobb, inga måsten.
Men så kom det där oväntade samtalet. Ett drömjobb. Precis vad jag alltid velat ha. Men start om bara några veckor. Panik. Resan krockade rakt av. Hela magen knöt sig. Vad gör man då? Var det bara att glömma allt?
Ringde resebyrån, med en klump i halsen. En jättetrevlig tjej svarade. Förklarade läget, stammade nästan fram det. Hon var lugn, men hennes ord var som en kalldusch. Ingen lagstadgad ångerrätt för paketresor. Mitt hjärta sjönk. Fanns inget att göra.
"Men du kan alltid avboka," sa hon. Lättnad, ja, men så kom nästa smäll. Arrangören har rätt att ta ut en avbeställningsavgift. Och det skulle de såklart göra. En ganska rejäl slant också. Kändes så himla orättvist, men jag visste ju att de hade rätt.
Frågade om att boka om, flytta datum. Hon förklarade att det beror helt på bokningsvillkoren. De var jag förstås helt blind för när jag bokade. Tänkte ju aldrig på att något sådant här skulle hända. Lite dum kände jag mig där och då, faktiskt.
Så det blev att bita i det sura äpplet. Nytt jobb, ja, men en dyrköpt läxa om att läsa det finstilta. Pengar ut i tomma intet, nästan. Men å andra sidan, ett drömjobb. Ibland får man ta smällen.
Lite bra att veta om avbokning av resor:
- Ingen lagstadgad ångerrätt vid köp av paketresor eller enskilda transport- och logitjänster. Detta är viktigt att komma ihåg.
- Du kan i princip alltid avboka en resa, oavsett typ av resa. Det är rätten att avboka som finns.
- Arrangören tar ut en avbeställningsavgift. Storleken på denna avgift varierar beroende på tidpunkt för avbokning och arrangörens specifika villkor. Ju närmare avresan, desto högre brukar avgiften vara.
- Om du vill boka om en resa (ändra datum, resmål etc.) måste du kontrollera vad som står i dina specifika bokningsvillkor. Det är inte alltid möjligt eller kan medföra extra kostnader.
- En avbeställningsförsäkring kan täcka kostnaderna vid avbokning på grund av oförutsedda händelser, som sjukdom eller olycka. Värt att överväga vid bokning!
Har man ångerrätt på tjänster?
Ångerrätt på tjänster? Japp, det kan du visst ha. Men det är inte som att ångra en tröja i fel färg, mer som att försöka backa ur en danskurs efter första, katastrofala, tangolektionen. Inte alltid så graciöst, eller ens möjligt. Mitt eget dansförsök var en katastrof.
Denna lilla mirakelrättighet hittar du i distansavtalslagen, konsumentens riddare i blänkande rustning – om riddaren nu gillar att slåss via mejl eller telefon. Lagen är din vän, men den är tyvärr ingen all-inclusive-buffé för ånger. Du kan inte bara beställa hem en tjänst och sen säga: Nämen, tack ändå!
Lagen kickar bara in om tjänsten bokades på distans eller via hemförsäljning. Det är som att försöka ångra ett spontanköp av en moped du såg i affären. Om du var där fysiskt och klämde på den, då är det kört. Men via nätet? Ja, då kanske! Som en spökjägare som bara kan jaga spöken på specifika platser.
Och hör och häpna, inte alla typer av tjänster omfattas. Nej, du kan inte ångra din skilsmässa för att du insåg att din ex-partner trots allt är den enda som förstår din konstiga humor. Eller en redan utförd flytt som kändes som en invasion av möbeltjuvar.
Jag menar, sist jag försökte ångra en prenumeration, kändes det som att simma i sirap. Men just när det gäller distansavtal, då har du en chans. En riktig chans, om jag får lov att tillägga. Ångerrätten, den är din.
Så, sammanfattningsvis, köpte du tjänsten på nätet eller via telefon, eller kom en säljare hem till dig med kaffe och löften? Grattis, du är i den exklusiva klubben för potentiella ångrare. Annars är det mer att gilla läget, som man säger.
Lite djupare dyk i ångerns hav:
Distansavtal – din digitala fristad:
- Ett avtal som ingås utan att ni ses fysiskt. Tänk webbshoppar, telefonförsäljning eller när du bokar en PT via en app. Skärmen är din bästa vän.
- Ångerrättsperioden är fjorton dagar. Den börjar ticka från den dag avtalet ingicks, eller när du fick all info om ångerrätten. Som att ha 14 dagar på sig att bestämma om den där impulsköpta kursen i kvantfysik för nybörjare verkligen var en bra idé. Jag gav upp efter dag tre.
- Villkor för att ångra: Tjänsten får inte vara helt utförd. Har snickaren byggt hela altanen? Då blir det svårt att ångra. Du kan behöva betala för det arbete som redan är gjort, det är ju inte gratis att ha någon att jobba för dig, det vet jag av egen erfarenhet.
Hemförsäljningsavtal – dörrknackarens dilemma:
- Avtal som ingås när en säljare besöker dig hemma, eller på någon annan plats som inte är säljarens vanliga affärsställe. Minns du när de sålde dammsugare med en demonstration i vardagsrummet? Precis så!
- Samma fjorton dagars ångerrätt gäller här. Säljaren ska lämna all information skriftligen, annars förlängs ångerfristen. En liten extra morot för säljaren att vara pedantisk, antar jag. Eller en piska, beroende på hur man ser det.
- Viktigt att veta: Även här gäller att du kan behöva betala för den del av tjänsten som redan utförts, om du uttryckligen bett att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen. Lite som att beställa en pizza, ta en tugga, och sen försöka lämna tillbaka den.
När ångerrätten inte gäller (där lagen rycker på axlarna):
- Tjänster där priset beror på marknadssvängningar: Som finansiella tjänster. Kan inte ångra att du köpte bitcoin på toppen och sålde på botten. Min vän Pelle gjorde det och gråter fortfarande.
- Transporter, logi, mat, fritidsaktiviteter: Om det gäller ett specifikt datum eller tidsperiod. Du kan inte ångra din flygbiljett till Thailand dagen före avresa för att du plötsligt vill till Grönland.
- Vissa hantverkstjänster: Om arbetet är akut och du bad om det, typ att rörmokaren kom för att fixa den läckande toaletten mitt i natten. Då kan du inte ångra dig bara för att du tyckte priset var i högsta laget. Nödlägen är inga skämt.
- Hur många Michelin-restauranger finns det i Stockholm?
- Hur många timmar är 80%?
- Är selektiv mutism en NPF?
- Varför behöver kroppen energi?
- Vilken sjukdom har Bianca Ingrosso?
- Vilken restaurang spelas Benjamins in på?
- Vad äter Bianca Ingrosso till frukost?
- Vilket område bor Bianca Ingrosso i?
- Vad behöver vi energi till?
- Kan man äta en dag gammalt kött?
Feedback på svar:
Tack för din feedback! Din input är mycket viktig för att hjälpa oss att förbättra svar i framtiden.