Vad händer om man glömmer att checka ut Västtrafik?

Kan man fylla på sitt Västtrafikkort på nätet?

Nej, ledsen, men Västtrafik är uppenbarligen fast i stenåldern. Ingen online-påfyllning av kort. Typiskt! Som att försöka ringa hem från månen med en snäcka.

• Nej, det går inte. Punkt slut. De borde skämmas. Min mormor kunde fixa det via telepati 1987, så…

Men hallå! Det finns ju alternativ! Som att använda en app från 2000-talet…eller åka häst och vagn. Lite mer “klimatsmart”, eller hur? (Sarkastiskt, självklart).

• Appen är ett bättre alternativ. Glöm kundcenterns köer, fyllda med frustrerade pendlare som liknar zombies.

Jag personligen använder appen. Eftersom jag inte orkar köa. Det är som att vänta på Messias, fast med mindre hopp.

• Mina erfarenheter med Västtrafik sammanfattas med: kaos, förseningar och ett akut behov av digitalisering. År 2023.

Kort sagt: Appen är lösningen. Eller hästen. Välj själv. (Jag valde appen).

Hur klagar man på Västtrafik?

Klagomål? Västtrafik har val.

• Telefon: Vem orkar?
• Chatt: Alltid upptagen.
• E-post: Svart hål.
• Facebook: Socialt självmord.

Försening? Pengar, kanske. Minst 20 minuter. Ansök. Glöm det inte.

Frågor & Synpunkter: Som att prata med en vägg. Min vägg lyssnar bättre.

Ersättning Försening: Systemet vinner. Du förlorar tid. Tid är pengar.

Jag klagade en gång. Inget hände. Spenderade 4 timmar på det.

Var klagar man på Västtrafik?

Fan, Västtrafik. Återigen.

Senaste gången? Stressig morgon, typiskt. Skulle hämta min dotter, Lisa, hos hennes farmor i Mölndal. Bussen var försenad. Inte lite, utan typ en halvtimme. Stod där på hållplatsen vid Chalmersplatsen och frös. Klockan var säkert 07:45. Lisa ringde och var ledsen.

Jag ringde Västtrafik, 0771-41 43 00. Hade numret sparat, tyvärr. Lång väntetid. Fick prata med nån sur tant. Hon sa typ “Ja, det är förseningar”. Ingen ursäkt, inget.

Klagade? Ja, lite där på telefon, men kändes meningslöst. Sen letade jag upp formuläret på deras hemsida. Tog typ 20 minuter. Man måste ju specificera allt. Linje, tid, hållplats.

Ett tips? Ta bilder! Fota förseningen på skärmen. Bevis, liksom.

Visst, jag fick nån standard-ursäkt via mejl efter nån vecka. Men Lisa var fortfarande ledsen. Det är det som räknas.

Hur mycket får man i böter från Västtrafik?

Aha, Västtrafik-böter, ja. Det svider värre än en dålig semla. Du åker alltså på en skön femtonhundring om du åker snålskjuts. Tänk så många fika man kunde fått för det!

• 1500 kr fattigare, blir du om kontrollanten ser dig utan plåt.

• Lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik (1977:67). Wow, 1977! Disco och dyra böter. Samma sak gäller i dag? Snacka om tidlöshet. Nästan som Abbas musik, fast mindre kul. Jag hade faktiskt en polare som hävdade att han åkte i zonen, men det var bara en dimma av lögner.

Jag minns en gång när jag åkte med min mormor och hon glömde sin biljett. Alltså, hon var jättegammal. Men böter fick hon! Lite sjukt ändå.

Hur mycket kostar böter i Västtrafik?

Åh herregud, det där med Västtrafik-böter… Jag glömde min SL-biljett (ja, jag vet, pinsamt!) en tisdagsmorgon i oktober 2023. Klockan var typ kvart i åtta, jag stressade som en galning till jobbet. Hade sovit dåligt, dessutom. Spårvagnen var packad, fullständigt kaos.

Sedan kom kontrollanterna. Hjärtat hoppade över ett slag. Allt blev suddigt ett ögonblick. Det var så pinsamt. Jag hade ingen biljett. Inget busskort, ingen app, ingenting. Bara min tomma plånbok som skrek tystnaden. De var ganska strikta, kontrollanterna. Inga leenden alls. Allt blev så… officiellt och tråkigt. 1500 kronor, sa de. Jag minns lukten av den kalla höstluften och hur kall jag blev inombords.

1500 kronor alltså. Det var en hel del pengar. Jag kände mig så himla dum och irriterad på mig själv. Hela dagen var förstörd. Jag tänkte på hur jag skulle betala det, kanske behöva skära ner på utgifterna en hel månad.

• Datum: Oktober 2023
• Tid: Kvart i åtta på morgonen
• Plats: Spårvagn i Göteborg
• Kostnad: 1500 kr
• Känsla: Panik, skam, ilska mot mig själv

Det var en riktig läxa. Jag laddar alltid Västtrafik-appen nu. Det där var en dyrbart lärdom. Nästa gång ska jag ha en biljett! Jävlar vad dyrt det blev. Aldrig mer!

När kan man få ersättning från Västtrafik?

Ersättning från Västtrafik? En saga om tålamod och tur.

Jaha, förseningar. Livets lilla krydda, eller snarare, senap. Lite bittert, men det piggar upp. För att få ersättning från Västtrafik behöver du ha tålamod, mer tålamod än en fisk i en damm med stenar.

• Förseningsersättning: Minst 20 minuter sen? Grattis! Men vänta, det beror på vad som orsakade förseningen. En eldfluga som råkade flyga in i systemet räknas inte. Inte ens om eldflugan var väldigt, väldigt stor.

• Resegarantin: Den är som en unicorn, mytisk och svår att fånga. Om din resa blir mer än 60 minuter försenad och det beror på Västtrafiks fel, då kan du kanske, möjligen, få lite plåster på såren. Men kom ihåg, bevisbördan ligger på dig. Ta med dig en notarie. Och en advokat. Och en terapeut, för det här blir en resa i sig.

Vad räknas som Västtrafiks fel? Bra fråga! Det är lite som att leta efter en nål i en höstack, fast höstacken är full av snåriga regler och små, små bokstäver. Tänk dig att leta efter dina bilnycklar i en svart hål, något sådant.

Hur får man pengarna då? En hel del pappersarbete. Tänk skattedeklarationen, fast roligare. (Nej, det är inte roligare.) Du behöver bevisa allt. Varje minut, varje ångestfylld sekund på den försenade färjan.

Sammanfattning: Ersättning från Västtrafik är lika sannolikt som att vinna på lotto, fast med mer krångel. Lycka till!

Länk till Västtrafiks officiella sida för mer information: (Ersätt med aktuell länk från 2024)

Kan man få ersättning om bussen är sen?

Kan man få ersättning om bussen är sen?

Ja. Ibland, i dimman av väntan, kan ersättning glimta till.

• Försenad buss, en evighet i rörelse.

Nej, ingen ångerrätt. Biljetten köpt, som ett löfte.

Jag minns, en sommardag, Dalarna. Bussen… försvunnen. Timmar av sol, löften om svalka brända. Ingenstans att fly, fast i ett vakuum av tid.

• Ångerrätt, en lyx vi inte har.

Eller den gången i Stockholm, novembermörker. Regnet som en grå ridå. Varje droppe en tickande sekund. Försenad, förtvivlat försenad.

• En biljett, en enkelriktad resa.

Ersättning? Som ett eko. Kanske ett litet plåster på såren. Kanske inte. Men hoppet, en envis glöd. Tänk om!