Kan man få ersättning för försenat flyg på SAS?

Försenat SAS-flyg – Har du rätt till ersättning? Allt du behöver veta.

Att uppleva en flygförsening är en frustrerande och stressig situation, särskilt om det handlar om en längre väntan. Många resenärer är osäkra på sina rättigheter och vad de kan kräva i ersättning vid en försenad flygning. Denna artikel fokuserar specifikt på dina möjligheter till ersättning vid förseningar med SAS (Scandinavian Airlines).

När har du rätt till ersättning från SAS?

Det är viktigt att förstå att inte alla förseningar automatiskt ger dig rätt till ersättning. Europeiska unionens förordning (EG) nr 261/2004, även kallad “EU261”, fastställer tydliga regler för passagerares rättigheter vid flygstörningar, inklusive förseningar. Denna förordning gäller för flygningar som:

• Avgår från en flygplats inom EU
• Ankommer till en flygplats inom EU med ett flygbolag som har sitt huvudkontor inom EU (vilket inkluderar SAS)

Generellt sett har du rätt till ersättning vid en betydande försening. Gränserna varierar beroende på flygningens distans:

• Kortdistansflyg (under 1500 km): Försening på 2 timmar eller mer
• Mellandistansflyg (1500-3500 km): Försening på 3 timmar eller mer
• Långdistansflyg (över 3500 km): Försening på 4 timmar eller mer

Vad innebär “betydande försening” i praktiken?

Om din SAS-flygning är försenad med ovanstående tidsgränser har du rätt till:

• Omsorg: SAS är skyldigt att tillhandahålla mat, dryck och eventuell hotellvistelse (inklusive transport) om förseningen sträcker sig över natten.
• Återbetalning eller ombokning: Du har rätt att välja mellan att få hela biljettpriset återbetalat (för de delar av resan som inte genomförts) eller att bli ombokad till din slutdestination så snart som möjligt.

Återbetalning av oanvänd biljett vid långa förseningar (5 timmar eller mer):

En viktig punkt att notera är att om din SAS-flygning är försenad med minst fem timmar har du rätt att begära en fullständig återbetalning av din oanvända biljett. Detta innebär att du kan avbryta resan och få tillbaka pengarna du betalat för flygbiljetten.

Viktigt att tänka på gällande återbetalning:

• Om du väljer återbetalning förlorar du rätten till omsorg från SAS, det vill säga mat, dryck och logi.
• Återbetalningen gäller endast för den oanvända biljetten. Om du redan har påbörjat din resa, men väljer att avbryta den på grund av förseningen, kan du endast få återbetalning för de delar av resan som ännu inte har genomförts.

Undantag – När SAS inte behöver betala ut ersättning:

Det finns situationer där SAS inte är skyldigt att betala ut kompensation, även om flygningen är försenad. Detta gäller om förseningen beror på “extraordinära omständigheter” som inte hade kunnat undvikas trots alla rimliga åtgärder. Exempel på sådana omständigheter kan vara:

• Extremt väder (storm, snöoväder etc.)
• Politiska oroligheter
• Säkerhetsrisker
• Strejk (om den inte är internt organiserad av SAS)

Det är dock viktigt att notera att SAS måste kunna bevisa att förseningen verkligen berodde på en extraordinär omständighet.

Hur du gör för att kräva ersättning från SAS:

1. Dokumentera allt: Spara alla dina resehandlingar, inklusive boardingkort, bokningsbekräftelse och kvitton för eventuella utgifter du haft på grund av förseningen.
2. Kontakta SAS: Gå in på SAS webbplats och leta efter formuläret för att begära ersättning vid flygstörningar. Fyll i formuläret noggrant och bifoga all relevant dokumentation.
3. Var beredd att vara tålmodig: Handläggningstiden för ersättningsansökningar kan variera.
4. Överväg att använda en tjänst: Om du tycker att det är krångligt att hantera ärendet själv, finns det företag som specialiserat sig på att hjälpa resenärer att kräva ersättning för flygstörningar. De tar ofta en provision på den ersättning de lyckas få ut.

Sammanfattning:

Att känna till dina rättigheter är avgörande när du reser. Kom ihåg att om din SAS-flygning är försenad med minst fem timmar har du rätt till en fullständig återbetalning av din oanvända biljett. Väg dock noga fördelarna med en återbetalning mot eventuell omsorg du kan ha rätt till. Med rätt information och dokumentation ökar du dina chanser att få den ersättning du har rätt till.

#Ersättning #Försenat Flyg #Sas Flyg