Får man tillbaka pengar om man returnerar?

Får man tillbaka pengar vid retur?

Konsumentens rätt till återbetalning vid retur av en vara är reglerad i lag. Enligt lagen har konsumenten rätt att få tillbaka pengarna för varan inom en viss tidsperiod, även känd som öppet köp.

Återbetalningstid

Återbetalningstiden varierar beroende på butikens policy. Enligt lag måste återbetalningen ske inom 14 dagar från det att varan returnerades, men många butiker erbjuder längre återbetalningstider.

Återbetalningsmetod

Butiken kan välja att återbetala pengarna på samma sätt som köpet gjordes, till exempel via kortbetalning eller kontant. Om varan köptes med presentkort eller tillgodokvitto kan butiken istället utfärda ett nytt presentkort eller tillgodokvitto med samma värde.

Öppet köp

Öppet köp är en möjlighet för konsumenten att returnera en vara utan att ange någon anledning. Öppet köp gäller endast om det annonserats av butiken. Återbetalningstiden vid öppet köp är oftast kortare än vid vanlig retur.

Undantag

Det finns några undantag från konsumentens rätt till återbetalning. Exempelvis har konsumenten inte rätt att få tillbaka pengar för:

• Specialbeställda varor
• Försäljningspriser
• Använda varor
• Hygienartiklar

Sammanfattning

Konsumenten har enligt lag rätt till återbetalning vid retur av vara. Butiken måste återbetala pengarna inom en viss tidsperiod, även känd som öppet köp. Återbetalningsmetoden kan variera beroende på butikens policy. Det finns vissa undantag från konsumentens rätt till återbetalning, såsom specialbeställda varor och använda varor.