Varför är min UL-biljett spärrad?

Varför är min UL-biljett spärrad?

Som pendlare i Uppsala kan du ha upplevt att din UL-biljett har blivit spärrad. Det finns olika orsaker till varför detta kan ske, och beroende på vilken typ av biljett du har kan olika regler gälla.

30-dagarsbiljett

En 30-dagarsbiljett från UL kan spärras och återbetalas mot uppvisande av laddningskvitto. Detta innebär att du måste ha kvar kvittot på laddningen för att kunna få tillbaka dina pengar.

Reskassa

Reskassan på ditt UL-kort kan inte spärras. Om du vill få tillbaka dina pengar från reskassan måste du skicka in kortet till UL för återbetalning.

Enkelbiljetter

Enkelbiljetter, tillsammans med en återköpsblankett och förklaring till varför du vill returnera biljetten, måste också skickas in till UL för eventuell återbetalning. Observera att det inte alltid är säkert att du får tillbaka dina pengar för en enkelbiljett, eftersom det beror på UL:s bedömning av din förklaring.

Så här gör du om din biljett är spärrad

Om din UL-biljett är spärrad och du har rätt till återbetalning, kan du följa dessa steg:

• 30-dagarsbiljett: Ta med ditt laddningskvitto och uppsök en UL Kundcenter.
• Reskassa: Skicka in ditt UL-kort till UL:s Kundcenter på adressen: UL Kundcenter, Box 842, 751 27 Uppsala.
• Enkelbiljetter: Fyll i återköpsblanketten som finns tillgänglig på UL:s hemsida och skicka in den tillsammans med din enkelbiljett och förklaringen till UL Kundcenter.

Observera att det kan ta några dagar innan din återbetalning behandlas. För mer information och kontaktuppgifter till UL Kundcenter, besök UL:s hemsida.