Vad ersätter SJ vid försening?

Ersättning vid förseningar med SJ

Som resenär med SJ har du rätt till ersättning om ditt tåg anländer försenat till din destination. Ersättningsbeloppet varierar beroende på förseningens längd:

• 20 minuters försening: Du har rätt till 50 % av biljettpriset
• 40 minuters försening: Du har rätt till 75 % av biljettpriset
• Över en timmes försening: Du har rätt till hela biljettbeloppet

Så här ansöker du om ersättning

För att ansöka om ersättning vid en försening ska du fylla i ett ersättningsformulär på SJ:s webbplats. Du hittar formuläret genom att klicka på fliken "Ersättning" längst upp till höger på hemsidan.

I formuläret anger du uppgifter om din resa, förseningens längd och ditt bankkontonummer för att få ersättningen utbetald. Du kan även bifoga kvitton eller andra bevis på din försening.

Viktiga villkor

• Ersättning utbetalas endast till den person som har köpt biljetten.
• Ersättning utbetalas enbart för förseningar som beror på SJ. Förseningar som orsakas av externa faktorer, såsom väderförhållanden eller trafikolyckor, ger inte rätt till ersättning.
• Ansökan om ersättning måste göras inom tre månader från den dag som förseningen inträffade.

Förseningar som inte ersätts

SJ ersätter inte förseningar som:

• Inträffar på grund av Force Majeure, såsom krig, naturkatastrofer eller epidemier.
• Beror på att resenären inte anlände till avgångsplatsen i tid.
• Inträffar på sträckor som trafikeras av andra järnvägsföretag än SJ.

Tips för att undvika förseningar

För att minimera risken för en försening kan du vidta följande åtgärder:

• Boka din resa i förväg, särskilt under högsäsong.
• Kom till avgångsplatsen i god tid innan avgång.
• Håll dig uppdaterad om eventuella förseningar via SJ:s hemsida eller app.
• Välj alternativa färdmedel om det finns risk för stora förseningar.