Hur många timmar måste flyget vara försenat för att få ersättning?

När blir flygförseningen till en rätt till ersättning? En guide till dina rättigheter

Att bli strandsatt på en flygplats på grund av en försenad flygning är en frustrerande upplevelse. Men visste du att du som flygresenär har rättigheter som kan lindra besväret? Många är omedvetna om exakt när en försening faktiskt triggar dessa rättigheter. Denna artikel reder ut begreppen och ger dig en klar bild av vad som gäller.

Inledande rättigheter vid kortare förseningar

Redan vid en flygförsening på minst två timmar börjar dina rättigheter aktiveras. Flygbolaget är då skyldigt att erbjuda dig kostnadsfri mat och dryck som står i proportion till förseningens längd. Det kan röra sig om en voucher för ett mål mat, dryckesbiljetter eller liknande. Detta gäller primärt flygningar inom Europa.

När kan du kräva återbetalning av biljetten?

Om förseningen drar ut på tiden och överstiger fem timmar, har du rätt att avbryta resan och få återbetalning av biljettpriset för den del av resan som inte genomförts. Detta gäller också om du redan har påbörjat resan men väljer att inte fortsätta på grund av förseningen. I vissa fall kan du även ha rätt till återbetalning av biljettpriset för den del av resan som redan genomförts, om flygningen inte längre tjänar sitt ursprungliga syfte.

Viktigt att känna till: EU:s regelverk och dess räckvidd

Dessa rättigheter, inklusive rätten till mat och dryck samt återbetalning, bygger i huvudsak på EU:s regelverk för flygpassagerares rättigheter (EG 261/2004). Det är viktigt att förstå att detta regelverk har vissa begränsningar:

• Gäller för flygningar:

  • Som avgår från en flygplats inom EU.
  • Som landar på en flygplats inom EU, under förutsättning att flygbolaget har sitt huvudkontor inom EU.

• Undantag: Rättigheterna gäller inte om förseningen beror på “extraordinära omständigheter” som flygbolaget inte rimligen kunde ha förutsett eller undvikit. Exempel på detta kan vara:

  • Dåligt väder (extrem oväder).
  • Politiska oroligheter.
  • Säkerhetsrisker.
  • Strejker som inte påverkar flygbolaget direkt (t.ex. flygledarstrejk).

Att göra om förseningen beror på “extraordinära omständigheter”:

Även om flygbolaget inte är skyldigt att betala ersättning vid “extraordinära omständigheter”, har de fortfarande en skyldighet att ta hand om dig. Det innebär att de ska erbjuda mat, dryck och, vid behov, boende om förseningen sträcker sig över natten.

Sammanfattning och tips:

• Två timmar eller mer: Rätt till mat och dryck.
• Fem timmar eller mer: Rätt till återbetalning av biljettpriset.
• EU:s regelverk gäller under specifika förutsättningar.
• “Extraordinära omständigheter” kan begränsa rätten till ersättning, men inte till omhändertagande.

Genom att känna till dina rättigheter kan du vara bättre förberedd om olyckan är framme och din flygning blir försenad. Kom ihåg att dokumentera förseningen (t.ex. genom att spara boardingkort och andra relevanta dokument) och kontakta flygbolaget direkt för att framföra dina krav. Lycka till på resan!