Varför kan jag inte skanna QR-kod med Swish?

Får du inte Swish att läsa QR-koden? Så här fixar du det!

Swish har blivit en självklarhet i många svenskars vardag. Att snabbt och smidigt kunna betala för en fika, dela en nota med vännerna eller bidra till en insamling har aldrig varit enklare. Men ibland strular det. Ett vanligt problem är att Swish helt enkelt vägrar att läsa QR-koden. Vad gör man då? Innan du sliter ditt hår, finns det några enkla felsökningar du kan göra själv.

Den vanligaste boven i dramat: Kameratillgång

Den vanligaste anledningen till att din Swish-app inte vill samarbeta med QR-koder är faktiskt att den saknar tillstånd att använda din mobilkamera. Swish behöver kameran för att kunna avkoda informationen som finns lagrad i QR-koden. Utan kameratillgång blir det helt enkelt stopp.

Så här kontrollerar du kameratillgången:

Beroende på vilken typ av telefon du har (Android eller iOS) kan stegen för att kontrollera kameratillgången variera något, men grundprincipen är densamma:

• För Android:

  1. Gå till Inställningar på din telefon.
  2. Leta efter Appar eller Applikationer (kan heta olika beroende på telefonmodell).
  3. Hitta Swish i listan över installerade appar.
  4. Tryck på Behörigheter (eller liknande).
  5. Se till att Kamera är aktiverat. Om inte, aktivera det genom att trycka på reglaget.

• För iOS (iPhone/iPad):

  1. Gå till Inställningar på din telefon.
  2. Skrolla ner och leta efter Swish i listan över installerade appar.
  3. Tryck på Swish.
  4. Se till att reglaget bredvid Kamera är grönt (aktiverat).

Starta om är underskattat!

Om du redan har beviljat Swish kameratillgång, men problemet kvarstår, kan det vara så enkelt som att appen eller telefonen behöver en nystart.

• Starta om Swish-appen: Stäng ner appen helt och öppna den igen. Det gör du genom att svepa upp appen från botten av skärmen (på de flesta telefoner) och svepa bort den från listan över öppna appar.
• Starta om din mobil: En enkel omstart kan lösa många små problem. Stäng av din telefon helt och starta den igen.

Om inget hjälper – ta kontakt med Swish support

Har du kontrollerat kameratillgången, startat om både appen och telefonen, och QR-koden vägrar fortfarande att samarbeta? Då är det dags att kontakta Swish support. De kan hjälpa dig att identifiera mer specifika problem eller erbjuda andra lösningar. Du hittar kontaktuppgifter till Swish support på deras officiella webbplats.

Undvik frustration – kontrollera i tid!

Genom att regelbundet kontrollera att Swish har rätt behörigheter och genom att starta om appen eller telefonen vid behov, kan du undvika onödig frustration och säkerställa att dina Swish-betalningar flyter på smidigt. Lycka till!