Vad gör man som host på Espresso House?

Mer än bara kaffe: En dag i livet som Host på Espresso House

Espresso House, en svensk kaffekulturinstitution, är känt för sin mysiga atmosfär och goda kaffe. Men bakom den välpolerade ytan ligger ett team av engagerade medarbetare, och en av de viktigaste rollerna är just Hosten. Att vara Host på Espresso House är långt ifrån bara att servera kaffe; det är ett jobb fyllt med variation, teamwork och en direkt påverkan på kundupplevelsen.

Till skillnad från enbart barista, som fokuserar på kaffebryggning, har Hosten en bredare roll. Tänk dig en spindel i nätet, som bidrar till att allt flyter smidigt. Arbetsuppgifterna är mångfacetterade och inkluderar både direkt kundkontakt och arbete “bakom scenen”.

Kundfokus i fokus: En betydande del av jobbet innefattar kundservice i kassan. Detta innebär att du tar beställningar, hanterar betalningar, och ser till att kunderna får en positiv och effektiv upplevelse. Du blir ansiktet utåt för Espresso House, och din vänlighet och effektivitet spelar en avgörande roll för caféets rykte.

Teamwork och effektivitet: Du arbetar som en del av ett större team, och samarbete är nyckeln till framgång. Att kommunicera effektivt med dina kollegor, baristor och andra Hosts, är essentiellt för att hålla flödet i caféet smidigt och undvika köer. En bra Host förutser behoven och hjälper till där det behövs, oavsett om det gäller att fylla på bestick, städa bord eller hjälpa till med kaffebryggningen vid behov.

Mer än bara kassan: den osynliga servicen: En stor del av Hostens arbete sker bakom kulisserna. Detta inkluderar diskning, städning, påfyllning av varor och iordningställande av caféet. Att hålla caféet rent, snyggt och välkomnande är lika viktigt som själva kaffeserveringen. Det är detta “osynliga” arbete som bidrar till den positiva atmosfär som Espresso House är känt för.

Utvecklingsmöjligheter: Att arbeta som Host på Espresso House är inte bara ett jobb, det kan vara en springbräda till en karriär inom servicebranschen. Du får värdefull erfarenhet inom kundservice, teamwork och effektivitetsoptimering. Det finns möjligheter att utvecklas inom företaget, lära sig mer om kaffe och andra aspekter av cafédriften.

Sammanfattningsvis, att vara Host på Espresso House handlar om att vara en viktig del av ett team, att bidra till en positiv kundupplevelse och att se till att allt flyter smidigt. Det är ett varierat och stimulerande jobb för den som trivs med kundkontakt, teamwork och ett högt tempo.