Varför kan jag inte skriva under med BankID?

1 år sedan 22 visningar

Om du inte kan signera med BankID kan det bero på att BankID-tjänsten inte är installerad på din dator. Kontrollera att du har ett BankID-kort eller att du har aktiverat BankID via din internetbank. Om problemet kvarstår, kontakta BankID-supporten.

Feedback 0 gillningar

Du kanske vill fråga?Mer

Varför trilskas ditt BankID? En felsökningsguide för dig som inte kan signera

BankID har blivit en integrerad del av vårt digitala liv i Sverige. Från att logga in på internetbanken till att skriva under avtal – det är svårt att föreställa sig vardagen utan. Men vad händer när det plötsligt inte fungerar? När du klickar på "Signera" men BankID:t vägrar lyda? Oroa dig inte, det finns oftast en logisk förklaring och en lösning.

Grundläggande Kontroller: Är allt på plats?

Innan du faller i panik, gå igenom dessa grundläggande steg:

Har du BankID installerat överhuvudtaget? Detta kan låta självklart, men det är värt att dubbelkolla. Om du använder Mobilt BankID behöver du BankID-appen installerad på din telefon eller surfplatta. Använder du BankID på fil behöver du BankID säkerhetsprogram installerat på din dator. Om du använder BankID på kort behöver du en kortläsare och rätt drivrutiner installerade.
Är ditt BankID aktiverat? Du aktiverar ditt BankID via din internetbank. Kontrollera att aktiveringen har gått igenom korrekt och att ditt BankID är giltigt. BankID har en begränsad giltighetstid och måste förnyas med jämna mellanrum.
Kolla datum och tid! Det kan låta konstigt, men felaktigt datum och tid på din enhet kan störa BankID-funktionen. Se till att din enhet är synkroniserad med rätt tidszon och aktuell tid.
Internetuppkoppling: En stabil internetuppkoppling är avgörande. Se till att du är ansluten till ett stabilt nätverk.

Mer Avancerad Felsökning: Dags att gräva djupare

Om de grundläggande kontrollerna inte hjälpte, kan problemet ligga djupare. Här är några saker att undersöka:

Operativsystem och Webbläsare: Är ditt operativsystem (Windows, macOS, iOS, Android) och din webbläsare (Chrome, Safari, Firefox, Edge) uppdaterade till den senaste versionen? Föråldrad programvara kan orsaka kompatibilitetsproblem med BankID.
Brandvägg och Antivirus: Ibland kan brandväggar eller antivirusprogram blockera BankID-kommunikationen. Försök att tillfälligt inaktivera dem (kom ihåg att aktivera dem igen efteråt!) för att se om det löser problemet.
Cache och Cookies: Rensar du regelbundet din webbläsares cache och cookies? Gammal data kan ibland orsaka problem.
Omstart: En klassiker, men ofta effektiv. Starta om din dator, telefon eller surfplatta.
BankID Säkerhetsprogram: Om du använder BankID på fil, kontrollera att BankID säkerhetsprogram är igång. Du kan ofta se ikonen nere i systemfältet på din dator. Testa att starta om programmet.
Mobilt BankID-appen: Om du använder Mobilt BankID, se till att appen har alla nödvändiga behörigheter (t.ex. kameraåtkomst).

När inget annat hjälper: Kontakta Support

Om du har gått igenom alla dessa steg och fortfarande inte kan signera med ditt BankID, är det dags att kontakta BankID-supporten eller din bank. De har specialiserad kunskap och kan hjälpa dig att identifiera och lösa problemet. Innan du ringer, försök att samla in så mycket information som möjligt om felet, till exempel felmeddelanden eller skärmdumpar, för att underlätta felsökningen.

Att inte kunna använda BankID kan vara frustrerande, men förhoppningsvis hjälper denna guide dig att komma tillbaka online snabbt. Kom ihåg att säkerheten alltid kommer först, och att BankID är en säker och pålitlig metod för digital identifiering.