Vad händer om jag missar mitt anslutande tåg?

Missade anslutningen? Så hanterar du situationen med SJ

Att missa sitt anslutande tåg är frustrerande, men det finns hjälp att få. Den här artikeln guidar dig genom processen när du drabbas av förseningar eller inställda tåg som leder till att du missar din vidare resa med SJ.

Vad händer om ditt anslutande tåg går utan dig?

Om du på grund av en försening eller inställning av ett SJ-tåg missar din anslutning, och SJ inte erbjuder ett alternativt tåg eller annan transport inom 100 minuter, har du rätt att själv ordna en ersättningsresa. Detta gäller oavsett om förseningen berodde på SJ eller externa faktorer.

Ersättning för din egen resa:

Du har rätt till ersättning för de nödvändiga och rimliga kostnaderna för din egen ordnade ersättningsresa. Detta kan inkludera:

• Tågbiljett: Kostnaden för en ny tågbiljett till din slutdestination. Välj den mest rimliga resvägen och biljettypen.
• Bussbiljett: Om en bussresa är ett rimligt alternativ till tågresa.
• Taxi: I undantagsfall, om det inte finns rimliga alternativ med tåg eller buss, kan taxikostnaderna ersättas. Det är dock viktigt att du kontaktar SJ innan du tar en taxi för att bekräfta att de kommer att ersätta kostnaden.

Viktigt att tänka på:

• Dokumentation: Spra alltid dina biljetter, kvitton på ersättningsresor och annan relevant dokumentation.
• Kontakt med SJ: Kontakta SJ så snart som möjligt efter att du missat din anslutning. Förklara situationen och informera dem om dina planer för en ersättningsresa innan du bokar den. Detta är avgörande för att säkerställa att du får ersättning. Fråga specifikt hur du ska gå till väga för att få dina kostnader ersatta.
• Rimlighet: SJ bedömer rimligheten i dina kostnader. Att välja en lyxigare biljettklass än nödvändigt, eller ta en onödigt dyr taxi, kommer sannolikt inte att ersättas.
• Spara tid: Genom att kontakta SJ omedelbart får du snabbare hjälp och undviker onödiga komplikationer.

Sammanfattningsvis: Missar du din anslutning på grund av förseningar eller inställda tåg hos SJ, agera snabbt. Kontakta SJ, dokumentera dina utgifter och välj en rimlig ersättningsresa. Genom att följa dessa steg kan du säkerställa att du får ersättning för de kostnader som uppstår. Kom ihåg att den 100 minuter långa tidsfristen är viktig – om SJ erbjuder ett alternativt färdsätt inom denna tid, gäller inte rätten till ersättning för självbokad resa.