Kan man få tillbaka pengar om tåget är sent?

Kan du få tillbaka pengar om tåget är sent?

Tågförseningar kan vara frustrerande, men det är viktigt att veta att du har rättigheter som passagerare. Enligt Trafikverkets bestämmelser har du rätt till ersättning om ditt tåg är försenat i mer än 60 minuter.

Ersättning för förseningar

• Förfriskningar och boende: Vid förseningar på 60 minuter eller mer har du rätt till förfriskningar och eventuellt boende. Boende ersätts om förseningen överstiger fyra timmar och om du inte kan nå din slutdestination samma dag.
• Avbokning av resan: Du har också rätt att avbryta resan och få pengarna tillbaka om förseningen överstiger 60 minuter. Du måste dock anmäla detta till tågbolaget inom två timmar efter den planerade avgångstiden.

Hur du ansöker om ersättning

För att ansöka om ersättning måste du kontakta tågbolaget och lämna in en skriftlig ansökan. Du behöver ange följande uppgifter:

• Ditt namn och kontaktuppgifter
• Datum och tid för den försenade resan
• Tåglinje och tågnummer
• Ursprunglig och planerad destination
• Förseningens längd
• Om du begär förfriskningar, boende eller avbokning av resan

Tänk på följande

• Ersättningsbeloppet: Ersättningsbeloppet varierar beroende på förseningens längd och tågbolagets policy.
• Tidsfrist: Du måste ansöka om ersättning inom tre månader från förseningens datum.
• Överklagan: Om du inte är nöjd med tågbolagets beslut kan du överklaga till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kom ihåg att det alltid är bäst att kontakta tågbolaget så snart som möjligt om ditt tåg är försenat. Genom att känna till dina rättigheter som passagerare kan du minimera besväret av tågförseningar och få den ersättning du har rätt till.