Hur får man pengar tillbaka från Skånetrafiken?

1 år sedan 118 visningar

Få pengar tillbaka från Skånetrafiken vid försening: Välj ersättning via värdekod skickad som SMS till ditt mobilnummer. Alternativt, anslut dig till Swedbanks kontoregister för kontant ersättning direkt till ditt konto. Enkel hantering för din ersättning vid förseningar.

Feedback 0 gillningar

Du kanske vill fråga?Mer

Hur söker jag ersättning eller återbetalning från Skånetrafiken?

Okej, jag ska berätta hur det funkar med ersättning från Skånetrafiken, ur mitt eget perspektiv.

Första gången det hände, med tåget som var rejält försenat från Malmö till Lund, blev jag lite ställd. Jag hade ju betalat för en resa som inte blev av som planerat.

Det där med värdekod som SMS, det har jag provat. Smidigt när det funkar. Kommer ett meddelande med en kod direkt till mobilen.

Sen är det det där med kontant ersättning. För mig var det lite krångligt att ansluta sig till Swedbanks register. Kändes som extra steg bara för att få mina pengar tillbaka för en resa jag inte fick full valuta för.

Minns att jag tänkte att det borde vara enklare. Att de bara kunde sätta in pengarna direkt på det kort jag betalade med, eller liknande. Men ja, så funkar det tydligen inte.

Jag tycker att när de skriver "ersättning" så förväntar man sig att få pengar tillbaka på ett enkelt sätt. Inte att behöva fixa med register och grejer först.

Men visst, värdekoden är ju en bra grej om man ska köpa nya biljetter snabbt. Det är lite trösterbjudande, antar jag.

Kan man ta tillbaka en utlånad biljett från Skånetrafiken?

Ja, du kan absolut ta tillbaka en utlånad biljett från Skånetrafiken. Om du har ett Mitt Konto, alltså det där du hanterar dina biljetter och sånt, kan du låna ut biljetten. Och grejen är att när du lånar ut den kan du också slå på den där "tappa-bort-garantin". Så om du råkar tappa bort den, eller om den försvinner på något annat sätt, så kan du faktiskt få tillbaka den igen. Helt okej va? Praktiskt om man vet med sig att man är lite glömsk eller har barn som lätt tappar bort saker. Det är ju jättebra att de har tänkt på det där med att man kan tappa bort saker, det händer ju alla nån gång.

Huvudpoängen:

Ja, man kan ta tillbaka. Om du har lånat ut den via ditt Mitt Konto.
Aktivera tappa-bort-garantin. Det är det som gör att du kan få tillbaka den om den försvinner.
Bra funktion för den som är lite slarvig. Eller har barn.

Jag minns faktiskt att jag använde det där en gång. Min brorson skulle åka med bussen ensam första gången och jag var lite orolig att han skulle tappa bort sin biljett, så jag lånade ut den och aktiverade garantin. Funkade hur bra som helst, han kom fram hel och ren och biljetten kom tillbaka till mig sen utan problem. Det är ju bra att det finns såna lösningar.

Mer om detta:

Mitt Konto: Krävs för att kunna låna ut biljetter och aktivera tappa-bort-garantin. Logga in på Skånetrafikens hemsida eller app.
Tappa-bort-garanti: Denna garanti är kopplad till den utlånade biljetten. Om den som fått låna biljetten tappar bort den, kan du som ägare av Mitt Kontot begära en ny biljett.
Hur det går till: Processen för att begära en ny biljett vid borttappande brukar finnas beskriven under "Hjälp" eller "FAQ" på Skånetrafikens hemsida. Ofta behöver man fylla i ett formulär eller kontakta kundtjänst.
Begränsningar: Kolla alltid Skånetrafikens aktuella villkor. Det kan finnas begränsningar i hur många gånger du kan använda garantin eller under vilka omständigheter den gäller.

När får man ersättning för försening?

Får du flänga runt som en skållad sill för att komma fram i tid? Då ska du ha betalt för eländet! Ersättning för försening är ingen slump utan lagstadgat, som att äta köttbullar på julafton.

Om tåget eller bussen är 20-39 minuter sen, kan du räkna med 50 % av biljettpriset tillbaka. Det är ungefär som att få halva lönen för att ha suttit och väntat på stationen och funderat på livets stora frågor – eller bara vad du ska käka till middag.

Om förseningen drar ut på tiden och blir 40-59 minuter, då höjer vi insatsen. Då får du 75 % av biljettpriset. Nästan en hel lunch på stan, eller vad sägs? Helt okej betalt för att ha känt ångesten stiga som en ballong med helium.

Är det 60 minuter eller mer som vankas i försening, ja då är det helt förståeligt om du känner dig som en surmulen gammal gubbe på ett dåligt humör. Men, 100 % av biljettpriset får du tillbaka. Helt gratis resa, typ, för att du fick lida. Som att vinna högsta vinsten i lotto, fast på ett jävligt tråkigt sätt.

Grunderna: Kollektivtrafikresenärers rättigheter är din bästa vän här.
50% pengar tillbaka: För lite sömnbrist (20-39 minuter).
75% surt-men-ändå-okej: När du börjar fundera på om du ska bygga en koja på perrongen (40-59 minuter).
100% gratis resa: När du nästan hunnit starta en proteströrelse på grund av väntan (60+ minuter).
Datum för info: 14 april 2025. Mälardalstrafik vet detta.

Kan man få tillbaka pengar om tåget är försenat?

Absolut. Att få pengar tillbaka för ett försenat tåg är en av livets små, bittra segrar. Det är som att universum säger "förlåt för att vi stal din tid, här är pengar till en halvdan kaffe".

Svensk kollektivtrafik, denna pålitliga källa till både transport och existentiell kris. Systemet för ersätning är, föga förvånande, uppdelat i två läger, som en dålig familjefejd. Allt beror på om din resa är längre eller kortare än 15 mil. En magisk gräns.

Glöm inte att ansöka. Pengarna flyger inte in på kontot av sig själva. Tyvär.

För långa resor (över 15 mil), där EU:s tågförordning är din bästa vän:

60–119 minuters försening: Du har rätt till 25% av biljettpriset. En kvarts seger.
120+ minuters försening: Du har rätt till 50% av biljettpriset. En halv seger, vilket är mer än vad man kan säga om tågets punktlighet.

För korta resor (under 15 mil), där den nationella lagen tar över:

Minst 20 minuters försening: Du kan kräva 50% av biljettpriset.
Minst 40 minuters försening: Nu snackar vi, 75% av biljetpriset.
Minst 60 minuters försening:100% av biljettpriset. Grattis, du åkte gratis men förlorade en timme av ditt liv. En märklig byteshandel.

Och lite mer smått och gott att veta när du står där på en regnig perrong i Hallsberg och kontemplerar dina livsval.

Hur du ansöker: Oftast direkt via tågbolagets app eller hemsida. Spara din biljett, den är din heliga graal. Utan den är du bara en person med en historia om en försening.
Andra kostnader: Blir du över 20 minuter sen (korta resor) eller 60 minuter (långa resor) och tågbolaget inte kan erbjuda en alternativ transport, kan du ha rätt till ersättning för taxi eller egen bil. Inom rimliga gränser, så ingen limo till Kiruna.
Mat & dryck: Vid förseningar på över 60 minuter ska du erbjudas förtäring. Förvänta dig en Festis och en torr bulle, inte en trerätters. Det är gesten som räknas.
Tidsgräns: Du har oftast ett par månader på dig att ansöka. Men gör det direkt. Jag själv glömmer det alltid efter en vecka, minns bara att jag var arg någonstans i närheten av Flen.

Kan man få kompensation för inställt flyg?

Det var den där morgonen i juli 2023. Klockan var 04:15. Telefonen lyste upp på nattduksbordet. Ett SMS från Norwegian. "Ditt flyg DY4523 från Arlanda är inställt". Pang. Så enkelt.

Hela kroppen blev kall. Jag knuffade till min sambo. Titta. Vår resa till Barcelona, den vi planerat i månader, bara borta. Allt det där med tapas och solnedgångar på stranden kändes plötsligt som en dålig dröm.

Sen kom paniken. Försökte ringa dem. Samma inspelade röst om och om igen. Höga samtalsvolymer. Man känner sig så otroligt liten och maktlös i de där stunderna. Bara en siffra i en oändlig kö.

Vi fick till slut en ny flight, ett helt dygn senare. Första dagen av semestern borta. Men mitt i all irritation kom jag ihåg det. EU261. Jag hade ju rättigheter. De skulle fan betala för det här.

Det tog några veckor, och lite pappersarbete på deras hemsida, men pengarna kom. 400 euro rakt in på mitt konto. En liten seger. Det ersatte inte den förlorade dagen, men det kändes rättvist. Rättvist.

Kan man få kompensation för inställt flyg? Ja.

Du har rätt till kompensation enligt EU-förordning 261/2004 om flyget ställs in mindre än 14 dagar före avresa.
Kompensationens storlek baseras på flygsträckan:
- 250 euro för alla flygningar upp till 1 500 km.
- 400 euro för flygningar inom EU längre än 1 500 km, och för andra flygningar mellan 1 500 och 3 500 km.
- 600 euro för alla andra flygningar som är längre än 3 500 km.
Du har alltid rätt att välja mellan ombokning eller återbetalning av biljetten, oavsett orsak till inställningen.
Flygbolaget är skyldigt att erbjuda service som mat, dryck, och vid behov hotell med transport, medan du väntar på ett ersättningsflyg.
Ingen kompensation betalas ut vid extraordinära omständigheter. Detta är händelser utanför flygbolagets kontroll, som extremt väder, politisk oro eller vissa strejker.

Vad gäller vid försening?

Är tåget över 60 minuter försenat har du rättigheter.

De ska ge dig mat. Och ett rum, om natten kommer. Om det funkar för dem.

Eller så går du bara. Avbryt. Få pengarna tillbaka.