Vilka är de fyra stora marknadsföringsimplikationerna för att förstå konsumentbeteende?

Vilka är då de fyra stora grejerna man måste förstå för att ens kunna drömma om framgångsrik marknadsföring? Konsumentbeteende, så klart! Det är ju helt avgörande, eller hur? För mig känns det som att det handlar om fyra gigantiska pelare, fyra hörnstenar som man inte kan försumma: kulturella, sociala, personliga och psykologiska inflytandet. Det är inte bara några torra siffror i en rapport, nej. Det är människor. Riktiga människor med sina känslor, sina drömmar, sina… ja, sina konstiga vanor ibland!

Jag minns en gång, när vi lanserade en ny produkt – en ekologisk hudkräm – och trodde att “enkelt och minimalistiskt” var receptet för succé. Vi glömde helt bort den starka kulturella betydelsen av lyx och förpackning i den målgrupp vi siktade på. Flopp! Totalt fiasko. Det kostade oss en förmögenhet och jag lärde mig en enorm läxa om kulturella normer. Man kan inte bara kasta ut något på marknaden och tro att det ska funka, va?

Sen är det ju det här med sociala influenser. Tänk bara på hur mycket våra vänner och familj påverkar våra köpbeslut. Jag själv, jag erkänner det, faller offer för “FOMO” – fear of missing out – ibland. Ser jag att alla mina kompisar pratar om en viss serie på Netflix så känner jag mig nästan tvungen att kolla vad det är för något, även om jag egentligen inte har tid. Det är ett så starkt socialt tryck, och det måste man förstå.

Men sen är det ju det individuella. Personliga preferenser, värderingar, livsstil… Det är ju här det blir riktigt knepigt och spännande. För att inte tala om de psykologiska drivkrafterna! Varför köper vi egentligen saker? Vad är det som triggar oss? En del köper för att visa upp sig, andra för trygghet, andra för att det helt enkelt känns… rätt. Det är som att lösa ett jättestort, fascinerande pussel! Och när man väl börjar förstå lite mer, då känns det som att man fått en liten superkraft.

Och vet ni vad? Det finns ju mängder av studier om det här! Jag läste nånstans (men jag minns inte exakt var, det var ett tag sen…) att 70% av alla köpbeslut fattas i butiken. Det betyder ju att det är i butiken man verkligen måste fånga konsumentens uppmärksamhet! Det är inte bara marknadsföring på nätet som räknas. Det är viktigt att komma ihåg det. Annars blir det lätt fel, precis som med den där hudkrämen. Det gjorde ont, det gjorde det.