Varför kan jag inte signera med mitt BankID?

1 år sedan 27 visningar

Om du upplever problem med BankID-signering, testa först en annan webbläsare eller enhet. Kvarstår svårigheterna, kontakta oss för hjälp gällande dokument skickade via Assently. För allmänna BankID-problem, vänligen kontakta din bank direkt. Vi erbjuder support specifikt för Assently-relaterade signeringsfrågor.

Feedback 0 gillningar

Du kanske vill fråga?Mer

BankID-signering fungerar inte? Här är lösningen!

Problem med att signera med BankID kan vara frustrerande. Det finns flera anledningar till varför du kanske inte kan signera ett dokument digitalt, och lösningen beror ofta på orsaken. Den här artikeln fokuserar specifikt på problem med BankID-signering när du använder Assently.

Felsökning steg för steg:

Innan du kontaktar support, försök dessa enkla felsökningssteg:

Prova en annan webbläsare och/eller enhet: Problem kan uppstå på grund av inkompatibiliteter mellan din webbläsare, operativsystem eller enhet och BankID-appen. Prova att signera med en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Firefox, Safari) eller på en annan dator eller mobiltelefon. Se till att din webbläsare är uppdaterad.
Kontrollera din internetanslutning: En instabil eller långsam internetanslutning kan störa BankID-signeringen. Se till att du har en stabil internetförbindelse.
Starta om din dator/mobiltelefon: En enkel omstart kan lösa många mindre problem.
Kontrollera BankID-appen: Se till att BankID-appen är installerad korrekt och uppdaterad till den senaste versionen. Prova att logga ut och in ur appen.

Är problemet fortfarande kvar? Här är vad du bör göra beroende på situation:

Problem med Assently-dokument: Om du fortfarande har problem med att signera ett specifikt dokument skickat via Assently, kontakta Assently support direkt. De kan hjälpa dig att felsöka problemet och säkerställa att allt fungerar korrekt i deras system. De kan också ge dig specifik hjälp med det aktuella dokumentet.
Allmänna BankID-problem: Om du har problem med BankID i andra sammanhang än Assently, kontakta din bank direkt. De ansvarar för BankID-tjänsten och kan hjälpa dig att lösa problem med själva BankID-appen eller ditt konto.

Viktigt att komma ihåg: Assently support erbjuder endast hjälp med signeringsfrågor relaterade till deras plattform. De kan inte hjälpa till med allmänna BankID-problem eller problem med andra digitala signeringslösningar.

Genom att följa dessa steg ökar du chansen att lösa problemet själv. Om problemen kvarstår, kontakta rätt supportkanal för effektiv hjälp. Kom ihåg att uppge relevant information, såsom vilket dokument du försöker signera (för Assently-relaterade frågor) eller felmeddelanden du ser.