Varför kan jag inte använda mobilt BankID?

Varför kan jag inte använda Mobilt BankID?

Mobilt BankID är ett praktiskt verktyg som gör det möjligt för dig att identifiera dig och signera digitalt med hjälp av din smartphone. Men ibland kan du stöta på problem som hindrar dig från att använda tjänsten. Här är några vanliga orsaker och lösningar:

Utgången giltighetstid

Mobilt BankIDs giltighetstid är vanligtvis ett år. Om din giltighetstid har löpt ut kommer du inte längre att kunna använda tjänsten. För att lösa detta, logga in på din banks onlinebank och förnya ditt Mobilt BankID.

För många felaktiga säkerhetskoder

Om du har angett fel säkerhetskod för många gånger kan ditt Mobilt BankID tillfälligt blockeras. Vänta några minuter och försök sedan igen. Om problemet kvarstår, kontakta din bank.

Föråldrad applikation

Mobilt BankID-appen uppdateras regelbundet med säkerhetsförbättringar och nya funktioner. Om du använder en föråldrad version av appen kan du få problem med att logga in eller signera. Uppdatera appen till den senaste versionen från App Store eller Google Play.

Andra möjliga orsaker

• Problem med din internetanslutning: Kontrollera att du har en stabil internetanslutning.
• Problem med din enhet: Starta om din smartphone eller surfplatta.
• Tekniska problem hos banken: Kontakta din bank för att se om det finns några kända tekniska problem.

Om du har provat alla dessa lösningar men fortfarande inte kan använda Mobilt BankID, kontakta din bank för ytterligare support.