Varför funkar inte mitt mobila BankID?

Varför fungerar inte mitt mobila BankID?

Mobilt BankID är en viktig del av vår digitala vardag, men ibland kan det hända att det inte fungerar som det ska. Här är några vanliga orsaker till varför och vad du kan göra för att lösa problemet:

1. Kontrollera giltighetstiden

Mobila BankID har en begränsad giltighetstid. Om ditt BankID har gått ut kommer det inte längre att fungera. Logga in på din banks webbplats eller app för att kontrollera giltighetstiden och förnya ditt BankID vid behov.

2. För många felaktiga säkerhetskoder

Om du skriver in fel säkerhetskod för många gånger kommer ditt BankID att spärras tillfälligt. Vänta några timmar och försök sedan igen. Om du fortfarande har problem, kontakta din bank för hjälp.

3. Föråldrad app

BankID-appen behöver uppdateras regelbundet för att fungera korrekt. Kontrollera i App Store eller Google Play om det finns en uppdatering tillgänglig. Uppdatera appen till den senaste versionen och försök igen.

4. Problem med nätverksanslutningen

Se till att du har en stabil internetanslutning. Om du använder ett Wi-Fi-nätverk, se till att routern fungerar som den ska. Om du använder mobildata, se till att du har tillräcklig täckning.

5. Problem med själva BankID

Om du har gjort allt ovan och ditt Mobila BankID fortfarande inte fungerar, kan det bero på ett problem med själva BankID. Kontakta din bank för support.

Tips:

• Om du har problem med att logga in med BankID på en viss webbplats eller app, försök att logga in med ett annat autentiseringsalternativ, t.ex. lösenord eller kod via SMS.
• Om du ofta har problem med ditt Mobila BankID, kan det vara en bra idé att skaffa ett fysiskt BankID som backup.
• Förvara ditt BankID säkert och ange aldrig säkerhetskoden till någon annan.