Vad gör man om ens BankID inte funkar?

BankID strular? Felsök smartare än att bara starta om!

Visst, att starta om datorn är den klassiska IT-lösningen, och ibland funkar det faktiskt även för BankID-problem. Men om omstarten inte löser problemet, finns det fler åtgärder du kan testa innan du kontaktar supporten och hamnar i telefonkö. Denna guide tar dig igenom några smarta felsökningssteg för att få igång ditt BankID igen.

1. Kontrollera det uppenbara (men lättglömda):

• Internetanslutning: Verkar internet fungera i övrigt? Testa att öppna en webbsida. En svajig uppkoppling kan störa BankID.
• Datum och tid: En felaktig datum- och tidsinställning på din dator kan skapa problem med BankIDs säkerhetscertifikat. Dubbelkolla att datum och tid är korrekt inställda.
• Mobilt BankID: Om du använder mobilt BankID, se till att appen är uppdaterad och att du har täckning. Prova att starta om mobilen.

2. Gå bortom omstarten:

Att bara starta om datorn löser sällan underliggande problem. Prova dessa steg istället:

• Rensa webbläsarens cache och cookies: Ibland kan gammal data i webbläsaren störa BankID. Rensa cachen och cookies för den webbläsare du använder.
• Testa en annan webbläsare: Om problemet kvarstår efter att du rensat cachen, prova att använda en annan webbläsare. Fungerar BankID i den andra webbläsaren pekar det på ett problem med din primära webbläsare.
• Kontrollera ditt säkerhetsprogram: I vissa fall kan övernitiska antivirusprogram eller brandväggar blockera BankID. Försök att tillfälligt inaktivera ditt säkerhetsprogram för att se om det löser problemet. Glöm inte att aktivera det igen efteråt!

3. Avancerad felsökning (innan supporten):

Om ingen av ovanstående steg fungerar, kan du prova följande:

• Avinstallera och installera om BankID-programvaran: En ren installation kan ofta lösa problem med korrupta filer. Se till att ladda ner den senaste versionen från din banks hemsida.
• Kontrollera ditt operativsystem: Se till att ditt operativsystem är uppdaterat. Föråldrade operativsystem kan ha kompatibilitetsproblem med BankID.
• Kontrollera kortets giltighet (för BankID på kort): Om du använder BankID på kort, kontrollera att kortet inte har gått ut.

4. Kontakta supporten (som sista utväg):

Om allt annat misslyckas är det dags att kontakta din banks support. De kan ha specifika felsökningssteg för just din situation. Förbered dig genom att beskriva problemet tydligt och vilka åtgärder du redan har provat. Detta sparar både din och supportens tid.

Genom att följa dessa steg kan du förhoppningsvis lösa dina BankID-problem snabbare och effektivare än att bara förlita dig på den klassiska omstarten.