Hur fixar man BankID på Swedbank?

BankID-krångel med Swedbank? Så här felsöker du!

Har du problem med ditt BankID när du ska logga in på Swedbank? Innan du kontaktar supporten, finns det några enkla steg du kan testa för att lösa problemet själv. Den här guiden hjälper dig felsöka och förhoppningsvis komma igång med ditt BankID igen.

Denna guide fokuserar inte på att aktivera ett nytt Mobilt BankID, utan på att felsöka befintliga BankID-problem. För att aktivera ett nytt Mobilt BankID, följ Swedbanks instruktioner på deras hemsida.

Vanliga problem och lösningar:

• Felmeddelanden: Läs felmeddelandet noga! Ofta ger det en ledtråd till problemet. Skriv ner det om du behöver kontakta supporten.
• Appen startar inte/låser sig: Prova att stänga ner appen helt och starta om den. Om det inte fungerar, avinstallera och installera om BankID-appen. Kontrollera också att du har den senaste versionen av appen.
• Felaktig PIN-kod: Har du skrivit in fel PIN-kod tre gånger i rad blir ditt BankID spärrat. Du behöver då kontakta Swedbanks support för att låsa upp det.
• Problem med certifikat: Ibland kan certifikatet i ditt BankID bli ogiltigt. Detta kan hända om du bytt telefon eller återställt den till fabriksinställningarna. Kontakta Swedbanks support för att få hjälp med att utfärda ett nytt certifikat.
• Problem med säkerhetsdosan: Kontrollera att batterierna i din säkerhetsdosa fungerar. Testa även att byta batterier för att utesluta detta som felkälla. Se till att du trycker på rätt knappar i rätt ordning enligt instruktionerna på skärmen.
• Internetanslutning: Se till att du har en stabil internetanslutning. Prova att byta från WiFi till mobilt nätverk eller vice versa.
• Datum och tid: Kontrollera att datum och tid på din enhet är korrekt inställda. En felaktig tid kan orsaka problem med BankID.

Om inget av ovanstående hjälper:

Om du fortfarande har problem med ditt BankID efter att ha provat dessa steg, kontakta Swedbanks support. De kan hjälpa dig att identifiera och lösa problemet. Var beredd på att ge dem information om felmeddelanden, vilken typ av BankID du har (Mobilt BankID eller BankID på fil), samt vilken enhet och operativsystem du använder.

Tänk på säkerheten!

• Lämna aldrig ut dina BankID-uppgifter till någon annan.
• Var försiktig med misstänkta länkar och e-postmeddelanden som ber om dina BankID-uppgifter.
• Swedbank kommer aldrig att be dig om din PIN-kod eller andra känsliga uppgifter via e-post eller telefon.

Med dessa tips hoppas vi att du kan lösa dina BankID-problem och komma igång med ditt bankärende smidigt och säkert!