Är Swedbank en bra bank?

Swedbank: Bra bank eller bottennapp? En nyanserad blick på jätten.

Swedbank är en av Sveriges största banker, en institution många svenskar har en relation till. Men är storlek synonymt med kvalitet? Oberoende tester, som vi återkommer till, målar en något dyster bild och placerar Swedbank i bottenskiktet bland storbankerna för privatpersoner, till och med under branschgenomsnittet. Det väcker frågan: Är Swedbank verkligen en bra bank år 2023?

Att ge ett enkelt ja eller nej är omöjligt. “Bra” är subjektivt och beror på individuella behov och prioriteringar. För någon kan närheten till ett fysiskt kontor vara avgörande, medan en annan prioriterar låga avgifter och digitala lösningar. Därför krävs en nyanserad bild.

Visst, Swedbanks stora nätverk av kontor och bankomater kan vara en fördel för den som värdesätter personlig service och tillgänglighet. Banken erbjuder också ett brett utbud av tjänster, från traditionella bankkonton och lån till försäkringar och investeringar. Man har även satsat på digitalisering och erbjuder en relativt användarvänlig app och internetbank.

Men de senaste oberoende testerna, som placerar Swedbank sist bland storbankerna med betyg under branschsnittet, ger onekligen anledning till eftertanke. Samtidigt som Länsförsäkringar Bank, Ica Banken och Skandia får betyg över 70, hamnar Swedbank på efterkälken. Det signalerar att det finns konkurrenter som presterar betydligt bättre på områden som kundnöjdhet, avgifter, och digitala tjänster.

Vad ligger då bakom Swedbanks låga ranking? Svaret är komplext och kan bero på flera faktorer. Det kan handla om höga avgifter, bristande kundservice, eller en digital plattform som inte lever upp till kundernas förväntningar. Det kan också vara en kombination av dessa faktorer.

För den som funderar på att byta bank, eller för den som redan är kund hos Swedbank, är det viktigt att aktivt jämföra bankernas erbjudanden. Titta bortom de stora namnen och undersök vilka alternativ som finns. Jämför avgifter, räntor, digitala lösningar och kundservice. Fundera över vilka tjänster du verkligen behöver och prioritera därefter.

Slutligen, kom ihåg att den “bästa” banken är den som bäst uppfyller dina specifika behov och förväntningar. Swedbank må vara en stor och etablerad aktör, men det är ingen garanti för att de är det rätta valet för just dig. Gör din research och fatta ett informerat beslut.